Termos & Condições
A utilização da informação disponível neste site, para consulta ou para a aquisição de bens, implica a aceitação, plena e sem reservas, das condições gerais de utilização e contratação que detalhamos nos parágrafos seguintes: Ao efetuar a sua encomenda o utilizador manifesta consentimento para com as condições gerais de venda, os preços e a descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. No entanto, a Bolitex reserva-se no direito as alterar sem aviso prévio, pelo que as deverá consultar antes de cada utilização.1. Disposições Gerais 1.1 – Responsabilidade pelo site
- – A gestão e exploração da loja online “www.bolinex.pt”, é da responsabilidade da empresa Bolitex – Fios Têxteis, Lda. com sede na Rua do Progresso, 415, 4785-647 – Trofa, com o NIF nº 501945563, tel.: +351 252 413 979 e e-mail: online@bolitex.pt.
- – O conjunto de regras e procedimentos a seguir apresentados, que enquadram os direitos e deveres da sua relação com a nossa loja online, enquanto visitante ou cliente, de nenhuma forma contrariam a lei em vigor.
- – As informações, imagens e outros conteúdos aqui presentes destinam-se a uso particular da empresa, não sendo permitida a sua utilização com objetivos externos ao âmbito da loja online.
- – Esforçamo-nos para garantir que toda a informação divulgada esteja isenta de erros de publicação. Sempre que detetarmos um erro que possa alterar significativamente as condições que determinaram a realização deste contrato, entraremos em contacto para decidir, nos termos aqui indicados, sobre a sua manutenção.
- – As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar o artigo indicado, não fazendo parte do vínculo contratual de compra e venda entre a Bolitex e o cliente.
- – As tonalidades nas cores das imagens dos produtos, apresentadas no ecrã do seu computador, podem parecer diferentes da realidade, estando dependentes de fatores fora da esfera de responsabilidade da Bolitex, (por exemplo, as características do seu equipamento informático).
- – Pode entrar em contacto pelo nosso e-mail: online@bolitex.pt, ou pelo telf. 252 413 979 de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00h.
- – Para uma utilização profissional, agradecemos o vosso contacto. Teremos o maior prazer em ativar as condições empresariais.
- – A disponibilidade de stock está sempre indicada e corresponde ao stock afeto à loja online. Se necessitar de encomendar quantidades superiores, entre em contacto connosco afim de solicitarmos junto das nossas lojas físicas as quantidades necessárias para a satisfação da sua encomenda.
- – A data prevista para entrega da sua encomenda é de 2 dias úteis para Portugal Continental. Podendo, em alguns casos, chegar aos 5 dias úteis.
- – O horário de entrega é de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 18:00h. Por razões que se prendem com a organização logística das entregas e dos imprevistos que diariamente ocorrem no circuito de distribuição, não nos é possível fazer a marcação horária da sua entrega, pelo que a Bolitex sugere que o local de entrega seja o local de trabalho ou um local onde haja permanentemente gente para receber a encomenda.
- – A Bolitex reserva-se o direito de, em qualquer momento, retirar qualquer produto, material ou conteúdo que figure na loja online sem prejuízo de todas as encomendas já efetuadas à data.
- 7.3.1.1 – No caso da entrega não ser possível na morada ou data indicada, por razões de sua responsabilidade e sem que tenha havido tentativa de reagendamento, os produtos regressam ao armazém da Bolitex. Os mesmos ficarão cinco dias à sua ordem, para reagendamento da entrega, sendo que findo este prazo a Bolitex considera que existe vontade do cliente em cancelar a entrega.
- 7.3.2.1 – A Bolitex desenvolve todos os esforços para cumprir os prazos de entrega que assume com os clientes. No caso de imprevistos que originem incumprimento da entrega do artigo na data confirmada pela Bolitex, o cliente poderá optar pelo reagendamento da entrega para uma nova data ou, em alternativa, a resolução do contrato sem custos adicionais, sendo-lhe reembolsadas todas as importâncias entregues.
- 7.3.2.2 – O cliente deverá verificar, no ato de receção, se os produtos que lhe foram entregues estão de acordo com o seu pedido e com as condições acordadas para a entrega, bem como se não apresentam deficiências de fabrico e de transporte. Em caso afirmativo deverá comunicar de imediato à Bolitex, ou recusar a sua receção.
- – O pagamento é sempre correspondente ao montante total da compra. Por favor, pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.
- – Para efetuar a liquidação do valor da encomenda, o cliente deverá efetuar o pagamento usando referência multibanco ou através do cartão de crédito.



3. - Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária. 4. - A Bolitex compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 dias. 5. - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano. 6. - Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Bolitex.
11. Litígio e Responsabilidade 11.1 – Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro de Informaçãoe Arbitagem do Vale do Ave (CIAVE) Contactos: R. Capitão Alfreso Guimarães,1 4800-019 Guimarães Tel.253 422 410 Email: triave@gmail.com Web: www.triave.pt 12. Sugestões, Reclamações, Opiniões e Comentários A Colinex procura melhorar permanentemente o serviço prestado ao seu cliente e, por isso, agradece antecipadamente todos os contributos construtivos para melhorar o nosso serviço. 13. Política para Tratamento de Dados Pessoais O presente documento pretende enquadrar o tratamento de dados pessoais recolhidos pela Bolitex durante os seus processos de venda na Internet e o tratamento de informação para fins promocionais qualquer que seja o método de recolha.
- 13.1 – Princípios – A Bolitex manifesta o compromisso de preservar o direito à vida privada dos seus clientes, criando condições que garantam a seletividade e relevância dos dados pessoais recolhidos e a disponibilização ao cliente de formas de aceder, alterar ou retirar a sua informação no enquadramento legal vigente.
- 13.2 – Legitimidade no Tratamento dos Dados – Todos os dados pessoais de clientes que constam das nossas bases de dados foram fornecidos diretamente à Bolitex pelos seus titulares, presencialmente ou utilizando formulários enviados eletronicamente, com o seu consentimento e para os fins indicados na data da recolha.
- 13.3 – Dados Recolhidos – Os dados pessoais recolhidos são, genericamente, aqueles que permitem à Bolitex a gestão do processo de encomenda e a entrega da mercadoria em casa do cliente, os respetivos meios de contacto e a informação necessária à emissão dos documentos legais que acompanham a mercadoria e validam a transação comercial.
- 13.4 – Transmissão de Dados – A Bolitex não transmite a terceiros os dados pessoais dos seus clientes. A Bolitex pode, no entanto, subcontratar tarefas a entidades externas (serviços de transporte, por exemplo) com o objetivo de prestar ao cliente o serviço que este contratou. Nestes casos é necessário partilhar dados de identificação, sempre com o objetivo de cumprir o propósito inicial indicado no formulário de recolha.
- 13.5 – Direitos do Cliente.
- 13.6 – Segurança e Confidencialidade – A Bolitex providencia os recursos necessários para proteger a informação e limitar o acesso às bases de dados, nomeadamente, controlo de acesso às instalações por pessoal não autorizado, controlo de inserção e edição de dados em back-office, controlo de utilização da informação recolhida.